退款政策

Fansee 銷售的所有商品均為數位商品，付款成功後立即交付：包括訂閱解鎖的創作者內容、單次內容解鎖、打賞以及虛擬禮物。由於存取權於付款完成時即時授予，所有交易原則上為最終交易，不予退款；適用法律另有規定或符合下列個案例外者除外。

一、訂閱取消

訂閱者可隨時於「設定 → 訂閱」中取消任何週期性訂閱。取消後將停止自動續期；訂閱於當前付費週期結束前仍保持有效，可繼續使用。當期未使用之部分不按比例退款。

二、個案例外

以下情形 Fansee 得自行決定退款或以平台信用額補償：

• 重複扣款或未授權扣款。經查證之重複扣款全額退款。
• 創作者描述不實或內容因違規被下架。得全額或部分退款，或以平台信用額補償。
• 因 Fansee 責任導致無法正常交付之技術故障。經查證後退款或以信用額補償。

三、申請審核

請於扣款起 30 日內 寄送電郵至 [email protected]，附上訂單編號、交易日期與簡要說明。我們將於 5 個工作天內 以電郵告知處理結果。

四、拒付（Chargeback）

若有疑問請先聯絡 Fansee 客服，通常能更快處理；逕向發卡機構申請拒付可能導致相關帳號依據 服務條款 遭暫停。

最後更新：2026 年 4 月