重生2009之从零开始 当前位置： 首页 › 都市小说 › 《重生2009之从零开始》 第28章 李秀珍看病 “这一点一会儿我要看一下运营部的具体数据，才能做最终的决定，但是保守估计300人的司机队伍还是完全可以接受的！” 高峰听到陈凯这样问，于是直接回答道。想了想，还是跟陈凯说出了自己给出这样数据的原因，“司机队伍的数量问题应该掌握一个尺度，这个尺度就是既能满足乘客的出行需求，又不会太累！如果司机太少，他的单子根本跑不过来，自己疲惫的同时也让乘客感觉到叫车时间等待太长，从而是一种恶性循环！如果司机太多乘客太少，也会出现司机等活时间太长的问题，所以这个尺度需要咱们不断的摸索，要根据市场的发展而决定！” 高峰之所以这样给陈凯解释，是因为他想好好的培养一下陈凯，主要就是培养他的思维方式以及对市场的洞察力。毕竟峰水出行只是他的一个起点，不可能以后总是自己一个人盯着。 “高总，我们运营部这边没有什么问题，根据我们目前的工作情况，上周推广了天州大概1/10的社区，还有很多社区没有进入，我们计划本周继续按上周的方式进行推广。”见高峰和陈凯沟通完毕，孙同赶紧见缝插针道。 “这我要表扬一下，你和刘颖前期的市场工作做得非常不错。但是本周的推广方式我建议你去一些商场进行散发就可以了，因为虽然你只是推广了天州大概1/10的社区，实际上有很多社区都已经自发式散播咱们公司的消息了，现在你需要做的只是扩大影响力而不用扫描死角，你小看了人传人的威力！”高峰先表扬了一下孙同和刘颖，然后提出了自己的看法。 “喔，这点我们两个倒是没有想到，好的，线上工作我们继续保持原有的推广方式，线下我们改成人员密集区进行主动式散发名片的方式。”孙同发现自己与高峰的差距确实很大。他确实忽略了一个很重要的数据，就是自发式人传人散播。 “高总，我们客服部的问题就不用我说了吧？！”李丽用疲惫的声音说道。 “客服部的全体员工都辛苦了，放心吧，我已经准备扩大客服部，计划再招10名，这点你们和人事这块儿直接碰就行了。还有，刘珊，你把上周加班的这些员工按每天20元以奖金方式记录下来，月底一次性发放！”高峰直接的对刘姗说道。 确实上周最辛苦的就是客服部。开始就李丽姐妹两个人到第3天的时候高峰感觉情况不对，和心水两个临时客串了客服，同时又招了6个人，这才稍微好一些，要不肯定会把人累死！ “Yeah！谢谢高总！”李丽姐妹特别高兴的说道。 “刘姗，上周的具体数据是多少？现在你可以说一下了。”见各部门的问题基本都汇报完毕，于是他问到了核心的收入问题。 “上周每天的明细我都已经在咱们群里公布了，现在是汇总。”刘珊顿了顿，继续说道：“上周总计接单12，632单，实际完成12068单，未完成的564单中其中362单是乘客单方面取消叫车。该批乘客根据公司的规定，我们已经把他们的电话列入黑名单中。有121单，是司机未能按规定的时间到达位置，导致客户退单。有81单，是司机报备的位置和实际的位置有巨大的偏差，导致无法完成接送服务！” “等等，”高峰听到这里打断了刘珊的汇报，问道：“这121单未按规定的时间到达指定的位置导致客户的退单，我想问一下时间偏差大概晚了多久？这边是否做了数据统计？” “这点他们都提过，我也记录下来了，大概也就是两三分钟，我想是因为堵车的原因，所以这点儿也正要想于于与陈经理一起和您商量一下应该怎样处理？”听到高峰这样问刘姗直接回答道。 “陈哥，你的意思呢？”高峰并没有回答刘姗的话，他想先听听陈凯的意见。 “这些订单我看了一眼，大都在北开商业街附近，那边早晚高峰确实非常堵，没法保证5分钟内一定到达，所以我的意见是，要么将更多的司机安排在那个社区，保证5分钟时间的接送服务品质；要么提醒乘客接送时间可能稍微长一些。” “那你有没有查过订单量与司机量的数据对比？” “这个我已经查过了，比例大概是2：1，所以我建议在那里的司机量提高一倍，可是交通拥堵的问题也没法保证，所以我建议提醒客户等待时间稍微长一些。”显然陈凯在这方面没少做功课。 “那好吧，就按你说的办。”对于陈凯的回答，高峰显得非常满意，做事认真，遇到问题主动的去查找原因以及思考解决方案，这是一个合格的管理者必备的基本素质。想了想，继续说道：“另外的81单，司机报备的位置与实际距离相差较远，到底是什么情况？你是否有调查过？” “这方面我接到客服部的反馈之后，就已经做过调查。有些司机回答说是因为要休息去吃饭了，有的司机回答说去附近找公共厕所，所以才会没有在实际的位置。” “这些情况之前我已经提过，每4个小时必须休息一次，我建议你和各司机一定要把这件事情落实到位！提醒他如果休息，需要提前报备，这样的话系统不会在他休息的时间给他派单！如果说他没有报备，这样我们就有理由认为他有可能拉私活了。”高峰思考了一会儿，然后对陈凯说道。 “好的，这方面的可能性我已经考虑过了，所以我会督促各队长以及各位司机，按规定处理。” “刘姗，继续你的数据汇报。”有些方面高峰只要一点即可，他需要给属下足够的思考和发展的空间，这样才能够成长起来。 “好的，高总！上周总计服务费收取12，068元，运营部支出群主体验车费270元，办公用品支出2142元，包含10部座机，开通网费以及彩铃电话费支出总计1214元。目前账户结余8442元！”汇报完这个数据，刘姗已经掩饰不住心里的激动，这才是一周的时间，而且刚刚起步就有这么多的收入，虽然不是自己的公司，但刘姗也感觉到非常的开心，因为只有公司发展起来了，她这批原始员工肯定也会有更好的发展机会，关键是也证明了高峰的眼光！ 在座的众人都不是傻瓜。因为办公用品的支出及电话网费的支出都是一次性的，基本一年也就这些，再多也不会多到哪去，不可能每个礼拜都这么多！也就是说，每周的收入怎么着也得12，000~15，000了，这还是刚刚起步！如果按这个态势发展每个月真的有可能到达10万的一个数字，要知道，就算一个高领甚至金领年收入10万都特别少！ 再减去普通员工的工资支出，奖金支出，那么他们这批经理，原始员工的收入肯定也不会低，因为他们都知道高峰并不是一个特别吝啬的人，尤其像孙同，刘颖，刘姗这些刚刚走出校门的以及刚跳过来的李丽姐妹，心中都是满满的期待！一起用绿油油的眼神盯着高峰。 “你们这么看着我干什么？我觉得这个数据非常正常啊。而且我相信以后的数据会让你们更加目瞪口呆的。”高峰坐在众人的中间，感觉就像被一群狼给围住似的，心中不由得有些得意！ 他太能理解这些人的心情了，因为自己这样的事情也经历过，也知道他们在想什么，于是故意的咳嗽了一下，说道：“这段时间大家的付出我也都看在眼里，我也不会多说什么，还是给大家来些干货吧。因为之前关于各位的奖金具体多少，我也没有明确的规定，这次先给各位每人500元的奖励，算是对大家最近的辛苦付出的一个犒劳！到月底进行数据汇总之后，我会把大家的工资按时发放，同时关于各位的岗位以及奖金制度，我也会给大家一个具体的答复！” 听到高峰这样的表态，大家特别的高兴，要知道那个时候的500块钱可真是钱呀，这还是一周的奖励！而且高峰也明确说了到月底要进行岗位调整，不用说，肯定都要明确自己的职责，工资水准以及奖金制度，肯定不会太低，所以大家都特别的开心。 就在众人准备借机敲一下高峰的竹杠，让他晚上请客的时候，心水的手机响了。 心水一看原来是母亲李秀珍打过来的，考虑到现在的会议马上就要结束了，所以她把电话给挂了，想着过会儿再给母亲打过去。可是她刚刚挂完电话，母亲李秀珍又给打过来了，不用说肯定有些着急的事情，于是和大家道了个歉去卫生间接了电话。 没到一分钟，心水赶紧进来对高峰说：“高峰会议开完了吗？如果会开完了的话赶紧和我去趟医院，我妈来医院看病了，情况不是很好！” 看到心水心急如焚的样子，高峰也立马惊了“啥？阿姨生病了？好，咱们马上去。”然后和大家交代几句按会议的决定立即执行之后就拉起心水的手赶去医院！ 上一页 目录 下一页 quanben.io