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第4章 怎样应对不同场合及不同对象

如果面对德国人说英国话,面对英国人说法国话,面对法国人说中国话,那恐怕即便是说的天花乱坠也没有任何的效果。 可见,不同场合面对不同的人应该说不同的话,只有这样才能起到谈话的目的,进而达到希望得到的结果。不分对象不分场合的话不但不会有任何的作用,而且还可能导致别人的反感,万万不可取。 1 “到什么山唱什么歌” 要根据不同的场合选择合适的话,这样才能尽快融入到当时所处的环境中去,你所说的话才会发挥作用;否则你的话会成为炸弹,炸伤别人,也炸伤自己 俗话说,“在什么山上唱什么歌”。说话也是这样,需要根据不同的场合选择合适的话题。如果不注意场合,率性而为,就会成为一个不合时宜的、不受欢迎的人。比如,在轻松愉快的场合谈论那些严肃的话题或枯燥无味的学问,肯定会惹人厌憎;在严肃认真的场合开那些无聊的玩笑,很可能会让人觉得你太轻浮,不识大体。 李然和周军是一对好朋友,两人经常在一起玩,互还经常开一些别人看来是“不正经”的玩笑。有一次,两人都应邀参加一位老同学的婚礼,婚礼上自然有好多人。李然一看见周军,又想逗乐了,说: “老兄,你怎么不把‘小蜜’带来呢?” 周军见场上人这么多,怕影响不好,可不想开玩笑,支支唔唔地说:“你这是什么话,我哪有什么“小蜜”?” 李然哈哈笑道:“我跟你是什么关系,你那点事还能瞒得过我?” “你瞎编什么呀,我对我老婆忠心耿耿,怎么会找‘小蜜’呢?” 就 找个借口溜到一边去了。 这件事就这么过去了,可当时在场的人太多了。一来二去,传到周军的妻子的耳里,结果,两人打闹了大半年才把这个问题闹清楚。 可见不注意场合,只图自己嘴巴子快活,不顾别人的“死活”,真是害人不浅啊! 在不同场合中,人们对他的话语有不同的感受、理解,并表现出不同的心理承受能力。比如,在小场合和大场合,家庭场合与公众场合,人们对于批评性说法的承受能力有明显的差异。 正因为受特定场合的制约。有些话只能在某些特定场合说,换一个场合就不行。同样一句话,在这里说和在那里说也有不同的效果。因此,说什么,怎么说,一定要顾及场合、环境,才有利于实现说话的目的。不顾及场合和心直口快是不值得提倡的。 若想成为一个会说话的人,就必须在什么场合说什么话,否则就会破坏说话的效果。 2.见什么人说什么话 有位伟人也曾经生动地说过:“射箭要看靶子,弹琴要看听众,写文章说话要考虑读者和听众的需要”。为了顺利达到说话的目的和效果,就必须见什么人说什么话。 一个会说话的人,一定是个见什么人说什么话的多面手。因为只有顾及说话的对像,才能在人际交往中体现语言的魅力,从而做任何事都游刃有余。 社会上的每一个人,因为受到民族、地区、宗教、性别、年龄、经历、职业、地位、文化程度等因素的影响,都成为一个独特的个体,所以在谈话时一定要察言观色,妥贴区分谈话的对象,做到见什么人说什么话,这样才能保证你说出的话不会出问题。 古今中外很多人之所以在政坛上能够左右逢源,大出风头,就是因为他们深谙因人而异的谈话技巧之道,懂对适当的人说适当的话不会犯“对牛弹琴”的错误。意大利总统佩尔蒂尼访华时,在北京大学受到了热烈的欢迎,在回答青年们的敬意时,他很风趣地说:“我在青年们面前算不得什么,如果你们能给我青春,我宁愿把总统的职务交给你们。”一句“愿以总统换青春”的话语,因同大学生的心态、心境相适应,所以赢得了青年们的热烈掌声。 说话永远都一种双向的行为,所以说话时就不能想说什么就说什么,而一定要看对象,从对象的不同特点出发,说不同的话,从而创造一种和谐、融洽的气氛,达到说话的目的。说话不看对像,不仅达不到目的,往往还会伤会伤害了对方的面子,为以后交往留下后患。 针对不同的对象,语言的使用要很有分寸,要运用得贴切、恰到好处,如不说大话,不卖弄自己,不喋喋不休地诉苦、发牢骚,不用训斥的口吻,不宣扬他人隐私等,对自己的言谈举止,也一定要小心谨慎,特别是不要触动对方可能禁忌的话题。交谈时,不要出现不礼貌的动作,保持端庄的谈话姿态。 总之,见什么人,说什么话,就是要在了解对象的基础上,说出合适的话、有礼貌的话。 3.如何区分不同场合与不同人 要想真正做到“见什么人,说什么话”、“到什么山,唱什么歌”,就必须首先能区分不同的人。 一.不同场合的说话禁忌。 1.庄重的场合,比如会议现场等。领导讲话时,就不能随便插话;发言时,不该你说的话你抢着说,或者还没轮到你发言你急于争先,这些都会招致别人的不满,中国有句古话说得很好,叫“枪打出头鸟”。 2.公众的场合,比如图书馆。别人在静静地看书,你偏要同别人窃窃私语,或者大声说话,这很明显地影响了别人的学习。 3.私下与公开的场合。每个人都有自己的小圈子,称之为自己人。如你把自己小圈子里的事情、把你朋友的隐私到处说,你这朋友肯定没法交下下。 4.正式与非正式的场合。如你是单位的一个领导,你的下属工作上出现小问题,你不分青红皂白,当着众人的面把下属狠狠地批一通,你的下属当时不敢跟你急眼,但他心里肯定会记很长一段时间,这处事情你在私下场合解决更好一些,因为他毕竟没犯大的错误。 5,喜庆场合和悲痛场合。别人下在操办婚礼时,你同他尽说一些伤心的话,这是别人很忌讳的,反之亦然。 6,适合多说话的场合与不宜多说话的场合。比如,朋友聚在一起喝酒,气氛应该是欢快的,你自己一个人喝闷酒,一句话也不说,别人肯定以为你出现问题;再如办公室里所有人都在埋头自己的工作,你一会问这,一会问那,那别人肯定会很厌烦。 二. 不同的人,说不同的话 1年龄的差异。对年轻人,应采用煽动的语言;对中人,应讲明利害供他们斟酌;老人人,就以商量的口吻,尽量表现尊重的态度。 2地域的差异。对于生活在不同地人,所采用的劝说方式 也应有所差别。比如,对于我们北方人,可采用粗犷的态度;对于南方人,则应细腻一些。 3 职业的差异。不论遇到从事何种职业的人,都要运用与对方所掌握的专业知识关联较紧的语言与之交谈,对方对你的信任感就会大大.增张强。 4性格的差异。若对方性格豪爽,便可以单刀直入;若对方性格迟缓,则要“慢工出细活”;若对方生性多疑切忌处处表白,应该不动声色,使其疑惑自消等等。 5文化程度的差异。一般来说,对文化程度低的人采用的方法应该简单明确 ,多使用一些具体的数字和例子;对于文化程度高的人,则可以采取抽象的说理方法。 6.兴趣爱好的差异。凡是有兴趣有爱好的人,当你谈起有关他的爱好这方面的事情来,对方都会兴致盎然。同时,对你的无形中也会产生好感。因此,如果你能从此下手,就会为下一步的游说打下良好的基础。 能区分开不同的人,和不同的场合,你所说的话就更有针对性,更容易实现说话的目的。
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