自古以来，演讲就是一种最具震撼力、最扣人心弦的说话形式。对于职场中人来说，学习和掌握演讲与口才的知识是非常重要的。 1. 如何克服羞怯心理 消除恐惧与自卑感是人们掌握职场演讲和谈判技巧的最好方法之一。 在美国，有人曾以“你最怕什么”为题询问了一些个人，调查人们究竟最怕什么，结果调查显示：人最怕的是在众人面前讲话。事实也证明，在公众场所发言、上台演讲，很多人都会感到胸中有一股压力，呼吸急促，脸部僵硬，十分紧张。尤其是对于大多数女性来说，由于缺乏自信，更容易出现这种情况。 单位的年终先进工作者报告。 施小姐觉得自己准备得够充分的了：一篇讲话稿修改了四五遍，几乎每个形容词都用心斟酌过了，前3天就能背得滚瓜烂熟，她甚至计算好了不同的语速所占用的不同时间。上场前一天晚上，她一个人对着镜子反复练习，甚至设计好了每一个表情，每一个手式，每一个眼神。她觉得自己已经成竹在胸，稳操胜券了。 可是哪里能想到，真正上场时，所有的这一切完全派不上用场。还不到她上场，她的心就跳得厉害，手心出汗，无论如何也平静不下来，心虚得很。当主持人宣布她上台的那一刹起，她已经不太敢抱以希望了，腿有些软，身子轻起来，她不敢面对听众的眼睛。本想深呼吸一下平定自己的紧张情绪，可却半天说不出话来。又想讲一个笑话来缓和气氛，但是同事却没有笑，只是看着她。她感到自己就像个小丑，硬着头皮背讲稿，干巴巴的自己都觉得没劲，只想尽早背完下台了事。更让人难堪的是，背到中间时，原来那么熟悉的讲稿竟然一下子记不起来了，头脑里一片空白，重复了好几遍上句话，就是接不下去，台下开始出现窃笑声，开始议论……她终于中途退场，红着脸走下来…… 施小姐这种情况在当众讲话中并不少见，成功的演讲者都是从这种羞辱和失败中走出来的。爱默生说过：“恐惧较之世上任何事物更能击溃人类。”卡耐基认为，消除恐惧与自卑感是女性掌握演讲和谈判技巧的最好方法之一。 关于克服职场中人当众讲话怕羞的心理，卡耐基先生最有经验，而在他的众多经验中最基本的经验就是：“你要假设听众都欠你的钱，正要求你多宽限几天；你是神气的债主，根本不用怕他们。”要想真正克服当众讲话的羞怯心理，必须从以下几个方面着手： 要弄清自己为什么害怕当众说话 据调查，在大学里，有80～90%的学生在开始上台演讲时都有一定的恐惧感。即使是职业演说者，也从来不会完全克服登台的恐惧，她们在开始演讲时也或多或少地几乎总是有些胆怯、紧张。只不过，她们能很快地克服这种怯意。 害怕当众说话的主要原因，是他们不习惯于当众说话。因为对于大多数初登讲台的演讲者来说，当众说话是一个未知数，他们并不了解当众演讲是怎样一回事，就不免心里感到焦虑和恐惧。对于他们而言，要比学打网球或学开汽车还要感到繁杂，要使这种可怕的情境变得单纯而轻松，就要靠坚持不懈的练习。只要是通过练习获得成功演说的人，当众说话就会变得不再是一种痛苦，而是一种享受了。 应当以适当方式对演讲进行充分的准备 只有有备而来的演说者才能获得自信和成功。这就象一个人上战场一样，带着有故障的武器，并且身无弹药，怎能奢谈猛攻“恐惧”之堡呢？要想进行成功的演讲，就必须有成功的准备，否则，未经准备即出现在听众面前，与未穿衣服是一样的。 在演讲的过程中尽量避免令自己不安的反面刺激 比如，在演讲过程中总是设想自己会犯语法错误，或总担心自己讲着讲着会突然地停顿下来，讲不下去了，这就是一种反面的刺激，它很可能会抹煞你对演讲的信心。所以，在开始讲演时，最重要的就是要把注意力从自己身上移开，或是集中精力听其她讲演者说些什么，以便把注意力放在她们身上，避免不必要的登台恐惧感。 克服当众说话的羞怯心理，对于你做任何事情都会有极大的潜移默化功效。那些接受挑战的职场中人，会发现自己口才一天天好起来，还会发现由于战胜当众说话的羞怯已使自己脱胎换骨，进入更丰富、更圆满的人生。 2. 说好第一句话 英国有句谚语：“良好的开端是成功的一半。”开场成功，就能吸引听众的注意力，为全篇演讲定下基调。 演讲的开头是听众听到的第一声，获得的第一印象。它负有静场、镇台的使命，会造成一种气氛，迅速“逮”住听众，因此开场白要引人入胜。如果把一席演讲比做百米赛跑，那么，开头就是起跑。开场白是否引人入胜往往直接影响到演讲的进程和效果。 一位女班主任在毕业欢送会上，给她的学生致词时说：“我原来想祝福大家一帆风顺，但仔细一想，这样说不恰当。”这句话把她的学生们弄得丈二和尚摸不着头脑，大家屏声静气地听下去。“说人生一帆风顺就如同祝某人万寿无疆一样，是一个美丽而又空洞的谎言。人生漫漫，必然会遇到许多艰难困苦，比如……” 最后得出结论：“一帆风不顺的人生才是真实的人生，在逆风险浪中拼搏的人生才是最辉煌的人生。祝大家奋力拼搏，在坎坷的征程中，用坚实有力的步伐走向美好的未来!”这位女班主任的话给她的学生留下了永难磨灭的印象。 “一帆风顺”是常见的吉祥祝语，而这位女老师偏偏反弹琵琶，弄得学生们丈二和尚摸不着头脑，从而激起了学生们的好奇心，使演讲顺利的进行下去。每一个准备当众说话的人，都应该学会这种能立刻抓住听众兴趣的技巧！对于演讲者来说，精彩的开场白能够引起听众的兴趣，赢得他们的好感，使演讲顺利地切入正题。如果在演讲的开始听众对你的话就不感兴趣，那后面再精彩的言论也将黯然失色。因此，作为一名演讲者，一定要让自己的开场白匠心独具，这样才能在瞬间集中听众的注意力，演讲才能成功。 演讲的开头不拘一格，多种多样，我们给各位演讲者介绍以下几种： 制造悬念，激发兴趣 人们都有好奇的天性，一旦有了疑虑，非得探明究竟不可。为了激发起听众的强烈兴趣，可以使用悬念手法。在开场白中制造悬念，往往会收到奇效。 比如说：“最近某地张贴一张布告说，不论哪一所学样的两里地之内，所有的蝌蚪都禁止变成青蛙，以免扰乱学生的学习……”听众听见这样的开场白，一定会觉得奇怪，心想：“演讲者是不是在开玩笑？天下真有这种离奇的事情?”于是演讲者就在听众紧张怀疑时，接着往下解释了。 需要注意的是，运用这种方式应掌握分寸，不能为了追求怪异而大发谬论、怪论，也不能生硬牵扯，应结合听众心理、理解层次出奇制胜。 介绍缘由，顺水推舟 三言两语介绍演讲的缘由，然后顺水推舟引出正文。这种开头目的明确，使听众对演讲内容有个初步的了解。 一位女医生在向听众说明健康检查的重要性时，她是这样开头的：“诸位，你们知道按照人寿保险的表格，你还能活多少岁吗？按寿险统计学家说，你的寿命，就是你现在的年龄和80岁之差的2/3。比方你现在是50岁，那么，你现在的年龄和80岁之差是30，那你的寿命，就是30的2/3了，就是你还能活20年。这样够吗？不，不，我们谁都想多活几年。然而，这种表格，是根据千百万人精确统计而成的，绝对不会有错的。那么，我们难道不能逃过这个结果吗？不，只要你小心谨慎保养适宜，一定不难达到这个目的。你第一步该做的，就是你得常常做详细的健康检查……” 讲述故事，促人深思 就是在演讲本题之前，用形象性的语言讲述一个故事，来调动听众的感情和思想，引起听众的兴趣和关切之后再展开正题。选择故事要遵循这样几个原则：要短小，不然成了故事会：要有意味，促人深思；要与演讲内容有关。当然，除了故事之外，演讲者也可以讲一件惊人的事实、一则笑话、一首小诗，也可以是一个比喻、一段名言，还可以作出某种承诺，提出某个问题。 即景生题，巧妙过渡 一上台就开始正正经经地演讲，会给人生硬突兀的感觉，让听众难以接受。不妨以眼前人、事、景为话题，引申开去，把听众不知不觉地引入演讲之中。但即景生题不是故意绕圈子，不能离题万里、漫无边际地东拉西扯。演讲者必须心中有数，还应注意点染的内容必须与主题互相辉映，浑然一体。 不管演讲者如何开头，总的要旨不能变，那就是抓住听众，引出正文。切不可故弄玄虚，或者东拉西扯，不着边际。当然，开头还必须切合话题，简明扼要。有了一个引人注意的开场白，能够迅速引起听众对你的兴趣和好感。第一炮打响之后，要把握住有利时机，及时切入正题，乘胜前进。 3. 怎样结尾最精妙 结尾是一场演说中最具战略性的一点。 结尾是一场演说中最具战略性的一点。当一个优秀的演说者退席后，他最后所说的几句话，将会在听众耳边回响，将被保持最长久的记忆。明代学者谢榛认为：“结局当如撞钟，清音有余。” 其次，好的结尾还能重新掀起演讲的**，极大地鼓舞听众，激起听众行动的愿望，使听众与演讲者产生强烈的共鸣，从而达到演讲的最终目的。因此结尾也须精心设计。 那么，如何才能有一个好的结尾呢？我们给各位演讲者介绍以下几种常见的演讲收尾方法： 总结全篇 在演讲结束时扼要地对全篇进行一下总结。这样，即使听众没有听到演讲者演讲的其他部分，也完全能够了解演讲者通篇讲话的大致内容，因为演讲者已把它们概括成言简意赅的几句话，从而加深了听众的印象。 下面是芝加哥的一名交通经理的演说词： “各位，简而言之，根据我们自己操作这套信号系统的经验，根据我们在东部、西部、北部使用这套机器的经验，它操作简单，效果很好，再加上在一年之内它阻止撞车事件发生而节省的财力，我怀着最急切和最坦**的心情建议：在我们的南方分公司立即采用这套机器。” 这篇演说词的成功之处在哪里？那就是我们可以不必听到他演说的其余部分，就可以看到并感觉到那些内容。 借用名言结尾 在所有的结尾方法中，如果你能找到合适的短句或诗句结尾，那是最理想不过的。这也是常见的结尾方法之一。被人们普遍认可和使用的名人名言或诗句结束演讲，给整个演讲的论点一个强有力的证明，进一步深化了主题，并把演讲推向**。 在一次辩论总结陈词中有人这样结尾： “谈到这里，我不由地想起100多年前生活在柯尼斯堡的一位叫康德的老人说过的一句话：‘这个世界惟有两样东西能让我们的心灵感到深深的震撼，一是我们头顶上灿烂的星空，一是我们内心崇高的道德法则。”以名言警句作为演讲的结尾，内涵丰富，发人深思。 以赞扬结尾结束 以赞扬结束演说，可以让听众感到愉快、高兴。这是一个比较完美的结束方式。但是，为了充分收到效果，演说者必须很真诚，不可阿谀奉承，不可夸大其词。如果没有真诚的表现，反而让人觉得虚伪，效果就不好了。 结尾激发** 激发**也是一种很普遍的结尾方法。这通常很难控制，但是如果处理得当，效果就会好得出乎意料。整个演说逐步向上发展，在结尾时达到高峰，句子的分量也愈来愈重。 抒情式结尾 满怀**，以优美的语言直抒胸臆。这种结尾感情丰富，意境深远，具有强烈的感染力。抒情式结尾是一种常见的效果较好的结尾方式，但要注意克服“套话”，应多在内容上下功夫。只有内容与形式的统一，才能达到完美的境界。 结尾是走向成功的最后一步，弄得好，能曲终奏雅，给听众留下美好而难忘的印象；弄得不好，会功亏一篑，令人失望和扫兴。因而这最后的部分也是演讲中最需要讲究策略的地方。有人说，讲究演讲的开头、正文和结尾，就是给“甜头”。演讲学家说，你应该这样安排你的“甜头”，即“好的在前，更好的其次，最好的放在最后”。 ##第三篇 “说”出来的机遇