如今的社会是一个充满竞争与合作的社会，为什么有的人在竞争中失败，有的人却能够在合作中成功？抛开个人的工作能力，这与每个人的说话与表达能力是分不开的。在现代职场中的交际中，是否善于把握交谈的内容和时机，是否懂得交谈的艺术，以及与言谈交际相关知识掌握的多少，能够直接或间接地影响一个人的事业发展。 1. 谈论对方感兴趣的话题 小李是位作者，她曾经与某出版社的主编多次进行出书条件的交涉，虽然试着想找出双方都能满意的条件，但是总觉得还是差了那么一步。 大概在交涉了七八次后的某一天，由于长时间的商谈下来，双方都感到疲倦，于是换了场所，到附近的一家咖啡馆内。 主编是一个爱好打保龄球的人，而小李也喜欢这个运动，所以坐下来时，小李先开口提到： “这个礼拜天，我到保龄球馆打球，可是手风很不顺，没什么战绩。” 话一说完，她便观察对方的反应，果然不出所料，主编兴致勃勃地问： “怎么？你也喜欢打保龄球吗？” “我虽然不擅长，却很热爱这种休闲活动，常常去打。” “哈哈！其实我也蛮喜欢这玩艺，几天不摸球就手痒痒。” “战绩如何？” “最高分是258。” “嗬！这可是专业水准了。” 一谈到感兴趣的话题，主编情绪就越来越高涨，不知不觉中与小李约定下次一同去打球，而且还说了一句很关键的话：“这个约定和出版的条件无关，完全是两码事。”但几天后，双方便签订了合同，而且是大致按照小李所希望的条件订立的。 有许多职业人，他们之所以被人认为谈话拙笨，就是因为她们只注意于谈自己感觉有趣味的事情。这些事情，也许在别人听来都感觉非常讨厌。 谈论对方感兴趣的话题，才是与对方沟通的最有效手段，是一种深刻了解别人，并与人愉快相处的方式。你可以与对方谈论他（她）的成就、他（她）擅长的运动等；如果对方是一位已有孩子的母亲，你不妨跟她谈谈她的孩子，这就会使人家产生一种亲切的感受；如果要沟通的对象是个人，那么须事先搜集有关其简历、兴趣、出生地，家族成员等资料；如果是公司的话，其经营状况、往来客户，其他的特色等，都要充分了解。 2. 委婉表达又简洁明确 英国著名的女政治家撒切尔夫人，早年也是个“有话直说” 的直肠子。然而，她发现自己这样的行事作风，不仅常常得罪人，也使得做人、做事都窒碍难行。在朋友的劝告下，以及自我的一番反省后，她给自己立下了个规矩：当自己的意见与他人相左的时候，不可直接地与他人冲突，或总是坚持自己才是正确的。她甚至禁止自己使用一些斩钉截铁的字眼，诸如：“一定”、“无疑” 等等，而以“我相信”、“我想”、“我猜想”，或是“目前看起来是这样” 来取代。当她发现任何错误时，她也绝不容许自己立即享受与人对立的快感，反而会温和地告诉对方：如果在某某情况下，你的意见可能是正确的，不过目前的状况看来并非如此。 很快地，撒切尔夫人发现了这种态度改变所带来的好处。因为，如此一来，即使她在立场、意见上与人有所对立的时候，谈话仍然能够愉快地继续下去。也因为她提出意见的方式令人较易接受，减少了争执，而一旦自己有错误的时候，也不像以往那样觉得丢脸。同样的，当她有时提出正确意见的时候，他人也能够放弃自己的成见来接纳、采用。 说话是门艺术，懂得说话艺术的人都知道，轻话不可重说，会造成分化效果的话不说，会伤人自尊的话不说。如果一定得“说清楚、讲明白”，仍必须谨记，“话不可说绝”、“不说最后一句的重话”的原则，给对方留点余地，给自己留点口德和风度。“有话直说”，有时候只会让人下不了台。不管是上对下、或是下对上，说话的时候，稍微地迂回曲折，让听的人有思考、斟酌的时间，反而能够达到“事缓则圆” 的皆大欢喜的结局。其实，当人们的思想情感不便于明确表达出来时，可以用含蓄、委婉的方式向对方发出信息，让对方有意无意地来领会话语和动作中的潜在含义。 “言不在多，达意则灵”，讲话简练有力，能使人不减兴味；冗词赘语，不得要领，必令人生厌。语言需要灵活运用，但更需要简洁明确、表达无误，这样才有利于双方顺利的进行交流。与人交往，说话的第一要义就是要让人听得懂、听得透，让他人明白你要表达的主要用意。在语言的表达上，应当力求简单明了，言简意赅地表达自己的观点和看法，切忌喋喋不休、啰啰嗦嗦，这样不仅能提高工作效率，而且还可以体现自己的精明强干。 发音标准，吐字清晰。 交谈时起码的一点是要让对方听清自己的话，否则就根本谈不上交流。当前最重要的，是忌用方言、土语，而以普通话作为正式标准用语。 要求所说之话含义明确，不可产生歧义，模棱两可。 社会是由形形色色的人所聚集成的，每个人的立场不同，工作性质也不一样，在众人聚集的工作场所里，如因说话有歧义遭人误解时，进行工作就会显得困难重重；如果是在家庭生活中，因语言有歧义而产生误会，会使夫妻关系失去和谐，直接影响了家庭的稳定与幸福。因此，要保证自己在表达时语意的准确： A、不要随意省略主语：从现代语法看，在一些特殊的语境中，是可以省略主语的。但这必须是在交谈双方都明白的基础上，否则随意省略主语，容易造成误解。 B、注意同音词的使用：同音词就是语音相同而意义不同的词。在口语表达中脱离了字形，所以同音词用得不当，就很容易产生误解。如“期终考试”就容易误解为“期中考试”，所以，不如把“期终”改为“期末”就不会造成误解。 C、少用文言词和方言词：在与人交谈中，除非有特殊需要，一般不要用文言词，文言的过多使用，容易造成对方的误解，不利于感情的交流和思想的表达。 D、注意适当的停顿：书面语要借助标点把句子断开，以便使内容更加具体、准确。在口语中我们常常借助的是停顿，有效地运用停顿可以使你的话明白、动听，减少误解，有些人说起话来像开机关枪，特别是在激动的时候就更不注意停顿了。 说话要有逻辑性和条理性。 说话简洁明确就必须具有逻辑性，不能前言不搭后语、语法混乱、语无伦次、自相矛盾而使人发现你所说的话有破绽，或者根本不知道你要表达什么，这样会让你在人群中失去信任。说话还要有条有理，层次清楚。世界上的事情是错综复杂的，要把它说得有条不紊，就必须考虑说话内容的顺序。先说什么，再说什么，最后说什么，要做到心中有 数。一般来说，事情总有个发生、发展和结束的过程，而各个阶段又往往有时间和空间的差异。或按事情发展的先后顺序，或按空间位置的转换逐一说明，就会显得有条有理，如果东一榔头西一棒槌，头上一句脚下一句，即使很简单的事情也会被扯乱。 3. 闲谈莫论人是非 在公司中，小林哪里都好，无论外在形象还是工作能力都可以说是优秀的，但有一个毛病就是太爱说人闲话：小张被媳妇挠了、老李跟个年轻姑娘看电影了、杜小菲不孝敬婆婆、张大明又去赌博了……也不知她从哪儿收集了那么多五花八门的消息，反正她一天不背后说人就觉得不舒服。有一天，她正在办公室里，议论急脾气小张怕老婆的事儿，刚好被小张听到，进来就给了小林两拳。小林虽然吃了亏，但坏习惯还是不改，仍旧像以前那么长舌。但大家对小林却越来越冷淡了，每个人都在想：“今天你当着我的面说她，谁知道你会不会当着她的面说我呢！”因此，小林的人缘一落千丈，成了办公室里的“万人烦”。 小林在背后说人家的坏话，议论人家的是非，他可能图的就是一时的快意，但这样的说话习惯却直接给他的形象抹了黑。 在工作环境中，一定要避免谈论别人的隐私，既不可在谈话中拐弯抹角地刺探别人的隐私，也不要知道了别人的一点点隐私就到处宣传。否则，你会给他人留下人格低下、缺乏修养的印象，甚至破坏你与他人的和睦关系。 对待别人的隐私，不要人云亦云，以讹传讹。首先你要明白，你所知道的关于别人的事情不一定确凿无疑，也许另外还有许多隐情你不了解。要是你不加思考就把所听到的片面之言宣传出去，难免不颠倒是非，混肴黑白。话说出口就收不回来，事后你完全明白了真相时才后悔不迭，但此时已经在同事之间造成了不良的影响。 如果有人向你说某人的隐私，你唯一的办法是，像保守你自己的秘密一样，不可作传声筒，并且不要深信这片面之词，更不必记在心上。说一个坏人的好处，旁人听了最多认为你是无知；把一个好人说坏了，人们就会觉得你存心不良。 要是同事能将自己的隐私信息告诉你，那说明你们之间的友谊肯定是超出别人一截，那是对你的信任，否则他不会将自己的私密全盘向你托出。要是同事在别人嘴中听到了自己的秘密被曝光，不要说，他肯定认为是你出卖了他。被出卖的同事肯定会在心里不止千遍地骂你，并为以前的付出和信任感到后悔。因此，不随意泄露个人隐私是巩固职业友谊的基本要求，如果这一点做不好，恐怕没有哪个同事敢和你推心置腹。 总之，对于隐私的把握，运用得当，会为自己的人际关系起到润滑的作用；可若过于主动介入同事的隐私并加以评点，就会引起人们的恶感，把你同“长舌妇”等同起来，对于你的发展将十分不利。因此，要想在职场中拥有良好的声誉和人际关系，你绝不要不要过分关心并谈论他人的隐私。