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难缠的顾客

黎老太病愈后,整个人看着瘦了不少,脸颊上的肉都不见了。 不管是老人还是小孩,一生病了,就刷刷掉秤。 晚辈们给黎老太送了不少阿胶、鱼胶、人参等名贵补品过来。 只是她刚病愈,身体还虚弱,不适合立马进补。 日常饮食还是以新鲜的排骨,海鱼,蔬菜为主,清淡饭菜,少油少盐……先慢慢调理好,再吃补品。 亲戚朋友过来探望黎老太,自然要做饭招待。不然客人上门,连口热饭都吃不上,可就太失礼了。 反正最近生意惨淡,程玥干脆不开摊,帮着冯玉一块洗菜做饭接待亲友。 几天后,黎老太身体恢复得差不多,过来探望的人少了,家里又平静下来。 谢芸芸夫妻俩要带着父母孩子去三亚玩,黎川阳一人看店时间太长,又辛苦,有时候也忙不过来。 于是,程玥决定年前这段时间她和黎川阳一起看店,同时能抽空多陪陪彤彤,等过完年天气转暖再开摊卖糖水。 早上10点,程玥和黎川阳来到店铺。 刚打开店门,便进来一个30来岁的女人,穿着长款羽绒服,戴着帽子,整个人裹得严严实实。 顾客进门,当然要好好招待。 程玥当即迎过去,问她有什么需求。 女人称要买手机。 程玥微笑着点点头,接着问想买什么价位的,有没有喜欢的品牌…… 两人有问有答。 程玥知道顾客的大致需求后,拿来几款手机作介绍。 顾客看来看去,挑挑选选,有三台比较喜欢,但一直下不定决心买哪一台。 黎川阳见状,也过来一同介绍讲解,从手机的外观,屏幕,电池续航,处理器和内存一一作对比。 顾客最后选中了一台性价比最高,售价为2388块的华为手机。 “1600块,能卖的话,我就买。” 1600块? 程玥怀疑自己的耳朵是不是有问题,直接砍掉700多块,她怎么好意思说出这个价的? 程玥的笑容淡了两分,“不好意思,我们店小本经营,手机的利润也透明,实在少不了那么多。” “那1800……不行的话,我去别的店。” 开门做生意,当然是希望能把货品销售出去,只是现在卖手机的利润真不高,去掉店租成本,一台手机赚不到多少钱。 程玥侧头看了一眼黎川阳。 黎川阳拧了拧眉,又舔舔唇,道:“你诚心想要的话,就2188块卖给你,再少的话,我们便要亏本了。” 女顾客沉默不语,低头又拿着手机,把各个功能重新试了一轮。 黎川阳和程玥都不说话,安静地看着。 最后,女顾客咬咬牙,提出2068的价格才买。 成交。 等女顾客买完单,走出店门,已经11点20分。 程玥深吸一口气,接着拧开保温杯,咕咚咕咚灌了小半瓶水进肚。 等她缓过劲来,感慨道:“卖手机可比卖糖水难多了。” 可不是嘛,费尽口舌讲了一个多小时,才卖出一台手机。 有时候,甚至花上一两个小时去接待顾客,都可能不成交,白白浪费时间精力。 卖糖水多简单,顾客想要什么,她直接打包好就行了。 黎川阳露出一口大白牙,谄媚地笑道:“辛苦老婆了,中午你想吃什么?我给你买。” “还不饿……或者中午我回家吃也行。” 赚钱不易,每一分每一毛,都不能随便乱花。 程玥看着玻璃门外寒风呼啸,街上空**寂静,偶尔出现行人,也是匆匆而过。 现在实体店经营是越来越难了。 黎川阳说他们店里生意最差的时候,半个月没卖出一台手机,导致他天天着急上火,口腔溃疡都犯了。 两人头挨着头在聊天。 这时,玻璃门被人从外面推开了。 一个有些秃顶的胖子走了进来,年龄大概四十来岁。 “靓……”程玥看到有人进来,下意识想喊靓仔,但瞧见他的年龄外貌,又马上改口道:“老板,你是要买手机还是修手机?” “哼,我上周三在你们这买了台手机,没用几天就开不了机,赶紧给我退钱。” 黎川阳对他有印象,于是站起来,“你把手机给我看看。” 男人沉着脸,把手机扔到柜面上,然后一屁股坐到旋转椅子上。 “老板,先别急……喝杯水。”程玥把装着温水的一次性杯子放到他前面。 黎川阳拿起手机仔细检查,又试了试开机键,以及把手机插上充电器进行充电……多番操作下,手机屏幕依然没有丁点反应。 “老板,你这手机是不是摔过?” “没有。”男人应得非常肯定,手有一下没一下地在玻璃台面上拍着,吆喝道:“你看手机上一点摔痕也没有……就是无缘无故坏了……我赶时间,快点把钱给我退了。” “收据和维修单有拿来吗?” “那些东西在家……我的手机就是在你店里买的……不是在这买的,我也不会找过来退货。” 眼前的男人一看便知不好沟通,摆明是来找事的。 程玥有些担忧地望向黎川阳,小声问:“怎么办?” 黎川阳表情不变,语气平静地说:“老板,你想要退换手机,可以……但起码要拿着收据和维修单过来,同时要确保手机正常,不影响二次销售才行。” “你讲的都是屁话……手机如果没问题,我用得着找你退?就是手机用不了,我才特意过来的……你现在不让退,是什么意思?” 男人说着说着音量越来越高,脸色也越来越难看,口水都快喷到黎川阳脸上。 程玥蹙眉,嘴角抽了抽,“这位老板,做人做事要讲理才行,我们的手机卖给你时,是好的……现在你用坏了,再拿过来,怎么可能给你退?” “我不管,手机用不了,就是你们的质量问题……不让退也行,不过你要给我免费修好。” 程玥和黎川阳对视一眼,心中明白,一定是他本人把手机弄坏了,不想花钱去修,才跑来讹人。 “手机我可以打开看看能不能修,但要是检查出来是人为把手机弄坏的,而不是质量问题……到时候维修费多少钱,你要同意付钱才行。” “什么?”男人瞪直眼睛,用手重重拍了拍柜面,“修手机还要我给钱,明明是你把坏手机卖给我……手机我不要了,退钱退钱……” 程玥也是服了,这人穿得人模狗样的,却如此不要脸,做出讹人行为…… 黎川阳此刻的脸色也沉下来,鄙夷又严肃地看着他,“我卖出去的手机,质量没问题,刚才通过简单检查基本能确定是你自己把手机摔坏了……你若不同意出钱维修,还在这里胡搅蛮缠,那就只能报警,由警方来处理了。” 男人伸出手指指了黎川阳两下,冷哼道:“行,算你狠。” 说完,他抓起手机,摔门而出。 程玥轻舒一口气,瘟神终于走了。 幸好今天已经先开了单。 不然一早上被他触霉头,恐怕一整天都生意不好。
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