为什么侍应生只是简单的重复了顾客的话，就能得到更多的小费？ 为什么威尔逊只是坐在那里听，就能博得女士的喜爱？ 为什么欧洲空中汽车公司的推销员，仅凭一张颜色已经泛黄的合影照片，就能让该公司的产品成功进入印度市场？