每天一堂口才课 当前位置： 首页 › 其它小说 › 《每天一堂口才课》 26.波特定律：批评不要太直接 英国行为学家莱曼·波特提出：当遭受许多批评时，下级往往只记住开头的一些，其余就不听了，因为他们忙于思索论据来反驳开头的批评。 波特定律在领导者与下属的沟通中起到了重要的作用。当下属犯了错误时，领导者都会严厉批评一番，有时甚至将员工骂得无地自容。在他们看来，似乎这样才能起到杀一儆百的作用，才能体现规章制度的严苛，才能展现领导者的威严。 其实，有的时候，如果领导者过于关注下属的错误，尤其是一些小错误的话，就会大大挫伤下属的积极性和创造性，甚至使其产生对抗情绪，引起非常恶劣的后果。 下属犯了错误，批评当然是要有的，但是一定要适度，并且要讲究技巧。下属没做好，有的领导一而再、再而三地对一件事做同样的批评，这样会使下属从内疚不安到不耐烦再到反感讨厌。为避免这种超限效应的出现，领导者应坚持对下属“犯一次错，只批评一次”。再次批评也不应简单地重复，而要换个角度、换种说法，这样下属才不会觉得同样的错误被“揪住不放”，其厌烦心理会随之减弱。 其实即使是批评，也切忌把一些陈芝麻烂谷子都挖出来，一一地数数，这样最令下属反感。批评一定不要在大庭广众之下，否则会让下属很没面子，效果反而更不好。一个懂得顾全下属面子的领导者，不仅会让批评产生预期的积极效果，而且还会因此得到下属的大力拥戴。 口才要点 领导者要意识到，批评是一种艺术，当下属犯错误的时候，最好是委婉地批评。 上一页 目录 下一页 quanben.io