“你的意思是，你跟王杰还有些个人恩怨？”辜振鸿冷冷地问道。 “没有，完全没有个人恩怨。我并不嫉妒他的升职，只是对他的工作方式意见很大。”石勇急忙辩解道。 “说得详细点。”辜振鸿不置可否地说道。 石勇接着说道：“我们现在生产线上用的材料有很多是通过夏厂长的关系引进来的，在生产中并不好用，问题很多，品质很难控制。举个例子，我所在的丝印工序有很多辅助材料都是夏厂长介绍过来的，质量并不好，我们生产时的难度很大。对此，我曾多次向王杰提出换回原来的供应商，但王杰就是不让，硬是逼着我们改善品质，很多兄弟就是这样被他逼走的。人一走，事情就更难做了，可质量不好，王杰就骂我们，还扣我们的钱。此外。他还把一些能力不行的关系户塞到丝印工序，我根本就管不了。他们经常会惹出一大堆问题来，然后要我去擦屁股……” “这种情况持续了多久了？”辜振鸿皱着眉头打断他的话。 “很长时间了，我曾经跟王杰面对面交流过，也跟夏厂长反映过，但是都没什么效果。”石勇回道。 “都没效果？”辜振鸿惊讶地重复道。 “是的，都没效果。”石勇肯定地答道，“我听说，夏厂长每个月都会给王杰一些好处，让他照顾自己的这些原材料。” 辜振鸿好奇地问道：“那你怎么就这么相信我？” 石勇一脸诚恳地答道：“您做品质总监的时候，我就从很多人那里听说过您。大家都说您是真正做事情的，一切都是为了公司的发展。王杰这样做，完全是渎职行为，是在损坏公司的利益，我早就看不下去了。” “这么说，你这样做，完全是为了公司的利益？”辜振鸿冷冷地质问道。 “也不完全是，也有为个人成分在里面。”石勇很坦率地说道，“我是本地人，在这里做了这么多年了，现在也不想其他的了，就想工作时心情能舒畅一些。王杰这样做，让人很憋屈。” 辜振鸿点了点头，沉吟了片刻，说道：“你说的情况我已经知道了，你先回去吧，我会处理这件事情的。” 石勇站起来说道：“辜厂长，您刚接任厂长，以前跟着夏帆的那些人都不太服气，您如果不采取一点儿措施，杀鸡吓猴镇住他们，以后可能会非常难做。” “我自会处置！”辜振鸿朝他摆摆手道。 石勇走后，辜振鸿坐在椅子上想了很多。火线上任厂长之后，表面上局面风平浪静，没想到暗地里却是波涛汹涌。如果不是Sweet的这次稽查，这些暗礁还不知道什么时候才会露出来呢。 不过，他并没有采取任何行动，因为狐狸尾巴还没有露出来，而且，眼下更为重要的事情是如何解决Sweet在这次稽查中所发现的问题。 回想起整个稽查过程，辜振鸿突然觉得前所未有的诡异。他不知道该如何去向徐亚丽反应这个情况：既不能不说，也没有办法全部说。更要命的是，他自己都还不知道这里面是什么情况，这让他怎么去说？ 面对着徐亚丽寄予的厚望，辜振鸿一下子有点儿不知道怎么去“报答”！ Sweet客户的正式稽查报告出来了，欧普的最后得分是64分，创下了欧普有史以来的最低客户稽查得分。方卓青看着这个陌生的数字，心想客户还真给面子，没有直接打个60分，而是添了个零头，这也算是给欧普保留了一点小小的尊严。 当他拿着这个报告给柳鸣山看时，柳鸣山也是一脸愕然，他没想到分数居然会如此之低。年度稽查得到了如此之低的一个得分，这意味着客户对于欧普的现状已经不满意到了极致，也意味着客户对自己在欧普的生意不满意到了极致。现在的情况是，一旦欧普在规定的时间内无法达到客户规定的标准，那双方的合作前景就值得商榷了。柳鸣山把辜振鸿叫了过来，指着报告中一连串关于生产部门的问题，问他是怎么回事？ 辜振鸿看了一下这份报告，然后双手一摊，一脸无奈地答道：“64分，前所未有的结果，我保留意见。” 柳鸣山皱眉道：“没问你意见，是问你怎么改善这些问题。你也看到了，大部分都是跟生产线相关的问题，这在你的职责范围。” 辜振鸿又是双手一摊道：“我才刚上任几天，连椅子都还没坐热呢，能有什么办法呢？” “辜厂长，我们说正经的呢，客户给了我们两个星期的答复期限，要我们对提出的问题全部做出改善。”方卓青正色道。 “我也没开玩笑！”辜振鸿收起了戏谑的表情，向柳鸣山说道，“柳总，生产部的情况比我想象的要复杂啊？” “怎么，碰到难题了？”柳鸣山问道。 “有的地方铁板一块，滴水不漏；有的地方则是一盘散沙，无从着手。生产部的情况好像比整个欧普的情况还复杂。”辜振鸿分析道。 “有人暗中使坏？”柳鸣山接着问道。 “有……这个不太好说，目前没有任何证据，也就没办法判断。”辜振鸿本来想将石勇越级告王杰的事情说出来的，但看到方卓青在场，就迟疑了一下，最终还是没有说。 柳鸣山不置可否地点了点头道：“早听说生产部很难搞，夏帆在里面经营了这么多年，早已经形成了自己的关系网，密得就像一张蜘蛛网一样，牵一发而动全身。现在夏帆走了，有人在旁边等着看笑话呢。” “想看我的笑话，只怕是没那么容易，当我辜振鸿是吃素的呢！”辜振鸿不服气地说道。 “柳总、辜厂长，我们是不是应该先将这个结果跟徐总通报一声呢？”方卓青建议道。 辜振鸿说道：“之前徐总已经就这个问题找过我，要我督促下面做出改善了。” 柳鸣山颇为意外地问道：“徐总找过你了？什么时候？” “就在Sweet客户走后，徐总要求我们生产部门做出改善。”辜振鸿答道。 “那现在是什么情况了？”柳鸣山问道。 “依然在整改当中，问题比我想象当中的还多，而且整改进度非常慢。”辜振鸿答道。顿了一下，他又接着说道：“到处都是乱七八糟的，我都不知道该怎么向徐总交代呢，到现在还没向她汇报这件事情。” “那我们还去徐总那里吗？”方卓青问道。 “去吧，给徐总看看客户给我们打的分数也好。”柳鸣山意味深长地说道，“正好辜厂长也在，就一起过去吧，看看徐总是什么意见。” 三个人走到徐亚丽办公室后，方卓青把大概情况说了一下，然后将Sweet的稽查报告递了上去。 “64分，这么低？”徐亚丽一眼看到分数，也颇有些惊讶。 方卓青回道：“是的，非常低的得分。据我所知，这是欧普十几年来从来没有出现过的事情。” “难道我们真的有这么差？”徐亚丽一边看报告一边继续问道。 柳鸣山答道：“我们可能是存在一些问题，但绝对不至于像这个分数所表现出来的那样。几个月前，我们曾经接待过WK的欧洲汽车客户的稽查，最终结果是99分，可见客户对我们非常满意。一样的环境却得出完全不同的结果，这恐怕是客户的判断标准有一定的差异吧。” “大部分都是生产部门的问题。”徐亚丽看完整份报告之后，对辜振鸿说道，“辜厂长，这些情况你应该早知道了，而且已经在着手整改了，目前有什么困难吗？” “大的困难没有，但是需要多给点儿时间。”辜振鸿答道：“从我这段时间的观察来看，生产部要想在本质上发生变化，必须先从改变大家的观念入手。因为员工之前的工作观念有点儿偏差，我现在正在自上而下向他们灌输新的观念，还需要一段时间才能够看出效果来。” 徐亚丽说道：“时间你自己把握，怎么改你也自己把握。我的要求很简单，现在是过渡时期，千万不能出乱子，必须保证生产能够顺畅地进行下去。我知道要想全部接管生产部，有很大的难度，以前遗留下来的问题太多了，但是这不能成为借口，而应该成为动力。我和柳总会全力支持你。” 辜振鸿点头道：“明白！” 徐亚丽又看了一眼手里的报告，接着问道：“这份报告中提到的那些问题，我们有方法改进吗？” “有！大部分的问题都可以改进，我已经安排下面的副经理去安排落实了，争取给Sweet客户一个满意的回复。”辜振鸿肯定地回道。 “我们不是为了应付哪个客户，而是要借助每一次客户稽查的机会，通过对他们所发现问题的改善，来优化自己内部的生产，以加强员工的标准化操作意识，提高生产效率，降低人为因素导致的报废情况。这话我记得已经跟你说过了吧？”徐亚丽问道。 辜振鸿马上答道：“是的，徐总说得是！” 徐亚丽继续说道：“上次业绩会，大家都参加了。要降低报废率，光靠我们内部的推动是不够的，还要抓住每次的外部力量来推动内部的改善，这才能够逐步地达到我们所设定的目标。所以，柳总、辜厂长，希望你们二位在这个事情上，尤其是现在这个非常时期，多操点儿心。” 辜振鸿再次点头应承，柳鸣山则只是轻轻“嗯”了一声。徐亚丽最后这句话相当于把自己当成下级来看待了，可他柳鸣山好歹也戴了一顶“总经理”的帽子呢。想到这里，柳鸣山心里略微感到有些别扭，不过更多的则是失落。因为他知道，现在的欧普已经变了天，他柳鸣山再也不是当初无所不能的总经理了。