青出于蓝而胜于蓝。开发新观念的人往往不是产生新观念的人。 ——奥利弗·温德尔·霍姆斯 在过去的30年里，西南航空公司一直是美国最赚钱的航空公司，部分原因是所有员工的想法都得到了重视。举个例子，在过去的10年里，公司最赚钱的想法之一来自于行李管理员。他看到一些乘客想要预先登机，选择他们想要的座位，鉴于此，他建议“为什么不收取更多的费用呢？”西南航空公司试行了他的建议，现在，随着选座业务的推行，乘客可以支付额外的费用，提前登机，并得到他们想要的座位。