霍朗没有注意凌榆雁的脸色，依旧兴高采烈的：“凌总，你今天就在我家吃饭吧，咱俩一起庆祝我的乔迁之喜。” 凌榆雁有点意外：“你还会做饭呢？” “会啊，”霍朗一边收拾桌子，一边说：“不过今天来不及了，我就叫了外卖。” 虽说是外卖，霍朗还是把它们整整齐齐地装到了盘子里，摆了一桌，看起来很是丰盛，甚至还开了瓶酒。 只可惜凌榆雁不懂什么叫仪式感，十分不解：“装来装去的多麻烦，还得洗盘子，还不如直接用餐盒呢。” 霍朗忍住翻白眼的冲动，倒了两杯酒，依旧开开心心地举杯：“来，庆祝我们俩成为邻居了，以后你有什么不想干的活，都找我。做饭啦、打扫卫生啦、修电脑啦、我都会。” 原以为凌榆雁会感动，谁知道她淡定地接了一句：“帮我喂狗？” 霍朗：“……” 第二天早上上班前，凌榆雁想到霍朗是为了自己才搬到这个什么都不方便的小区。便打了个电话，叫上他一起去上班。 霍朗很自然的答应了，还高兴地说：“以后咱俩一起上下班，我来开车，你在路上就能休息会儿。” 凌榆雁觉得有点儿不对。上班还行，俩人到得都早，不会有人注意到他们是一起来的。可是下班的时候，人那么多，要是人瞧见两个人天天同进同出的，该怎么想啊？ 可霍朗毕竟是为了自己的安全才搬过来的，凌榆雁做不出忘恩负义的事，只好暂时默许了他的提议。 对于技术开发部反馈的意见，凌榆雁想了一夜。到了上班的时候，就去敲齐欧的门。 在没有深入接触之前，凌榆雁一直觉得齐欧和史奈很像。两个人都有长期的海外留学背景，言行举止都能看得出来受过良好的教养。待人也都是彬彬有礼，温和中带着疏离。就连穿着也像，不论寒冬酷暑，全是整整齐齐的西装套装，质地精良，剪裁合体，一看就很贵。 可是自从和史奈深入谈了一次之后，凌榆雁才发现，他俩本质上完全是两种人。史奈是把自己狠戾冷酷的一面藏在了温和的面孔后面，而齐欧，才是真的温文尔雅。 齐欧见了凌榆雁，笑问：“你这么忙，还来找我，是有什么事儿吗？” “一来是谢谢你接下了好多工作，让我能喘口气儿，二来还真有点事儿，想请你帮忙。”凌榆雁知道齐欧不喜欢无意义的寒暄，于是开门见山。 齐欧笑了笑：“合规那边，你把事情理的很顺，我接过来其实也并没有做什么，按照你之前规划的工作章程按步就班地进行就是了，一点也不麻烦。倒是你，我看最近累的够呛，有什么我能帮忙的吗？” 凌榆雁便把同技术部门沟通的结果告诉了他：“技术部的人说了，如果要修改后台的操作系统，需要总行授权以及技术支持。可是迅捷给的时间太短了，根本来不及完成这一系列的规定动作。与境外资金清算是你的的专业范围，我想问问你的意见。” 凌榆雁之所以来问齐欧，是有原因的。作为华信的对外收汇、付汇牵头管理部门，全省只要是在华信办理的往境外付款业务，最终都会汇集到齐欧这里，由他的人对业务资料一一比对、进行审核。所这一块儿，没有人比他更清楚了。 齐欧沉吟了一下，先问了一个问题：“恒盛在这方面是怎么处理的？” “据我和赵行长打听出来的内容，应该是由客户自己往系统里面上传资料，这些资料由迅捷和恒盛共享。迅捷拿来代企业办理通关，恒盛经过后台审核后，再对境外付款。” “这么说，他们只是把原本线下的业务流程搬到了线上，减轻了客户的负担，让他们不用跑银行，只用在网上传递资料就行。可是对银行来说，该做的事儿一点儿也没少，还是要人工在后台一一审核单据。这也没什么稀奇的。既然技术部说了，只要迅捷和客户同意，就能实现资料共享，那我们也可以直接利用客户上传到迅捷的资料进行付款审核啊，恒盛能做的，我们也一样能做。” “是没什么稀奇的，”凌榆雁苦笑：“我知道从去年开始，你就已经在整个分行大力推广线上提交单据了，只不过人家把他们的系统连上了迅捷，提交一份资料和一次申请，同时办两件事儿。可对咱们客户来说，因为系统不互通，通关需要在一个系统上提交一次申请，付款又需要在另一个系统上提交一次申请，就不如恒盛简单省事，客户体验实在不好。” 跑了这么多年业务，凌榆雁深知“简单易行”这四个字对于凡事都讲究效率的现代人来说有多么重要。要不然，为什么各家银行推广货币基金那么多年，加起来的效果都不如一个余额宝？说到底还是因为余额宝抓住了用户心理，用最简单、最直观、最方便的方式把参与门槛降到了最低，让人人都能看得懂、用得顺。 齐欧又问：“如果我们希望最终像恒盛一样，全部业务一次性完成，一定是要和迅捷的系统嵌在一起，对吧？对于这一点，总行的态度是什么样的？” “赵行长和我都分别和总行联系过几次，对于这个项目，总行其实是很支持的，只是苦于时间太短，总行也来不及修改系统。可如果等总行把什么都做好了，我们再去争取和讯捷的合作，就失了先机，只怕到时候客户都被恒盛抢走了。” 齐欧听了，沉默一会儿，才缓缓开口：“如果是从提升客户满意度出发，我倒有个想法，就是不知道对你有没有帮助。” 凌榆雁坐直了：“什么想法？” “在我们自己的系统里，把对单据的审核由人工操作改成系统自动审核，客户提交资料后，由系统自动对关键信息进行采集、比对和审核，凡是系统审核通过的，自动向境外付款。机器干活总是比人快，这样就可以大大减少客户等待的时间。如果能实现智能审核，虽然在我们这里要提交两次申请，相比恒盛的手工审核，依旧可以为客户节省一到两天的时间，胜在速度快，以速度扳回一城。” 凌榆雁没有负责过资金清算业务，可是她听齐欧一说，就知道这不是一件简单的事：“你的设想很好，智能审单一定是未来发展的趋势，可是审单流程复杂，需要执行的步骤很多，要开发一个智能审单的系统，只怕不比和迅捷进行系统互联简单吧。” 齐欧点头：“单据审核是境内外资金往来最基础的一步，我们银行需要把每一笔业务的所有资料，包括合同、商业发票、提单等材料进行一一比对，确定贸易背景真实，同时还要全面考察客户及其交易对手，确保没有洗钱风险，才可以进行收付汇的动作。所以，想要智能化真的很复杂。” 凌榆雁顿时有些失望：“那肯定来不及了。” 没想到齐欧竟然笑的有些皮：“虽然复杂，可我们着手的早啊。我在两个月前就已经完成了基本审核规则的设计，并且提交了总行，总行已经把这个系统开发的差不多了。” 凌榆雁微微有些吃惊：“你已经把系统设计好了？” “不是我设计的，”齐欧纠正她：“我只是设置了最基础的一些职能审核规则，真正的系统开发，是总行做的。因为这个系统实用性比较高，一旦完成可以在全国所有分行推广，所以我把这个概念提出来后，总行就直接拿走用了。”一边说，一边拿出厚厚的一个册子递了过来。 这是齐欧对智能审单系统的初步设计。凌榆雁拿到手里翻了翻，发现他说的简单，其实一步步设计出来，真的很复杂。 首先要把审单的每一个步骤都梳理出来，再对每一步的人工审核流程设计相对应的系统审核规则——光这一步，齐欧就设计了一百多个规则——最后，他还把每一步的审核结果应该在系统上呈现出形式进行了规定。例如如果审核不通过，系统则对原因进行提示，如“审核不通过，原因为......”这样，客户就可以根据提示原因补交材料，不至于一头雾水，又要线下联系银行。 凌榆雁把设计方案从头翻到尾，又从尾翻到头，发现第一次成稿时间是在三个月前，后面又陆续修订了有五六次。总行直接把他的设计拿去用了，可见这个设计的完成度之高，技术人员只要按照他的想法，一步步在电脑上实现就行了。 “这个系统一做出来，总行肯定是要在全国推广的，你做了那么大成绩出来，我怎么一点都不知道?”凌榆雁十分讶异，连她都不知道，杭州分行其他人更不会知道了。 可是这个系统太实用了，对外可以把客户的等待时间从原来的至少一天缩短到几分钟，对内则极大的解放了人力，齐欧作为提出者和设计者，能让总行完全采纳，已经是极大的成功，更不用说一旦完成系统推广，随之而来的各种表彰。可他居然一直捂着，不给人知道？