职业化员工——企业基业长青的基石 现在越来越多的企业认识到，制约企业发展的最大瓶颈是：缺乏高素质的职业化员工。可以说企业核心竞争力的大小在很大程度上取决于员工职业化程度的高低。就像一场足球比赛，职业运动员与业余运动员同场竞技，其结果不言自明。 有人统计，目前中国企业的效率是美国的1/25，日本的1/26，为何有如此大的差距？主要就是中国企业的员工目前还不够职业化。 有一家生产乐器的中国企业，废...

对企业而言，顾客意味着利润，顾客意味着市场，说顾客是企业的上帝一点都不为过。拥有顾客，企业才能够生存和发展；没有顾客，企业就失去了一切。 面对激烈竞争的市场和越来越挑剔的顾客，作为一名职业化员工，在工作中我们一定要以顾客的眼光去看事情，一定要想一切办法让顾客满意，尽一切努力令顾客开心。因为对现代企业而言，谁赢得了顾客谁就占有了市场。 随着人们生活水平的不断提高，消费理念的不断变化，企业之间在技术...

耐心，反映的不仅是一个人的个人修养，更是职业化员工在工作中应有的职业态度。 2003年7月的沈阳骄阳似火。一天中午，方太沈阳分公司维修班班长赵玉战顶着酷暑赶到一位用户家。前天，该用户在国美莲花店购买了一台150-B2油烟机，安装使用后，用户认为机器有问题，要求退货。赵玉战仔细听取了用户的情况介绍，认真全面地检查了机器，确认无问题后，赵玉战耐心细致地告诉用户，吸油效果不好是因为机器安装在阳台...

如果你只把职业当作一件差事，或者只把目光停留在职业本身，那么即使是从事你最喜欢的工作，你仍然无法持久地保持工作的**。但如果你把职业当作自己的一项事业，情况就会完全不同了。 为事业而工作，才不会成为工作的奴隶。正如有位哲学家所说：“工作就是人生的价值、人生的欢乐，也是幸福之所在。”所以，当你把工作看作是一种快乐时，工作会变得美好；当你把工作看成一种任务时，工作就变成了包袱。 一位著名企业家...

不同的岗位有不同职责，每个行业都有自己的准则。医生的职责是救死扶伤，军人的职责是保卫祖国，教师的职责是教书育人，工人的职责是生产合格的产品……社会上每个人的位置不同，职责也有所差异，但所有不同的位置都会对在位置上的人有一个最起码的要求，那就是对自己言行负一切责任。 在这个世界上，每个人都在扮演着特定的角色。从某种程度上说，对角色的饰演就是对责任的完成。担负责任，是每个人最大的职责，同时也是每一位...

在工作和生活中，我们常常会有这样的体会：没有高要求就没有高动力。我曾经问过很多优秀的职业化员工，他们为什么能够创造奇迹般的业绩。虽然答案各种各样，但是其中有一点非常地相似：他们对自己都有着极高的要求。他们都要求自己努力做到完美的状态，用最高职业标准要求自己，要求自己能够为公司和同事创造真正的利益与价值。正是具备了这种高要求的职业化的工作态度，他们才有了强大的内在动力向着成功的方向努力。 泰国...

古罗马皇帝哈德良曾经碰到过这样一个问题。他手下有一位将军，跟随自己长年征战。有一次，这位将军觉得他应该得到提升，便在皇帝面前提到这件事。 “我应该升到更重要的领导岗位，”他说，“因为我经验丰富，参加过10次重要战役。” 哈德良皇帝是一个对人才有着高明判断力的人，他并不认为这位将军有能力担任更高的职务，于是他随意指着拴在周围的驴子说：“亲爱的将军，好好看看这些驴子，它们至少参加过20次战役。”...

在很多人看来，工作的目的就是为了赚钱，养家糊口，谋求生存，这没有错。可是，各位想过没有，如果工作仅仅是为了赚钱，养家糊口，那么，世界首富比尔?盖茨为什么还要工作？华人首富李嘉诚为什么还要工作？并且他们都一直在很努力地工作。 像这样的例子还有很多，那些有着巨额“薪水”的人，他们到底在为什么而工作呢？ 美国娱乐传媒巨子萨默?莱德斯通说：“实际上，钱从来都不是我的动力。我的动力是对于我所做的工作的热爱...

在现实生活和工作中，每个人都会遇到各种各样的困境，甚至面临失败。我们应该如何面对这些困境？是灰心丧气，悲观绝望，沉沦下去？还是积极面对，寻找出路？我们先来看看下面这个小故事，也许能给我们一个很好的启示： 有一天，农夫的一头驴不小心掉进了枯井。农夫绞尽脑汁想救出驴子，但几小时过去了，农夫还是没有想到好办法，驴子还在井里痛苦地哀嚎。最后农夫决定放弃，他想反正驴子年纪也大了。于是他请了些人往井里填土...

作为员工，我们要感谢企业的恩惠，感谢父母的恩惠，感谢师友的恩惠，感谢国家的恩惠。感恩不但是美德，而且也是一名职业化员工应有的职业态度。 我们常常为陌路人的点滴帮助而感激不尽，却无视朝夕相处同事们的种种恩惠。这种心态总是让我们把同事们对自己的支持与付出视为理所当然，甚至有时还满腹牢骚，抱怨不止，埋怨同事们支持自己的力度不够。 感恩是一种良好的心态，一名职业化员工应该懂得感恩。当你以一种感恩的心...