为什么一些人在不明原因的情况下，看到有人排队就希望排过去，看到有人扎堆儿就希望靠上去，总以为多数人都在做的事肯定不会错呢？ 为什么明明不能扔垃圾的地方，在有一片垃圾之后，垃圾会越来越多？ 为什么电视综艺节目喜欢放假笑声和鼓掌声？ 为什么现在很多广告喜欢找名人代言，或者让一个人拿着糖果在前面跑，其它人拼命追？

在美国作家艾伦·芬特所作的电视剧本《小照相机》中有这样一个情节：一个人由于身体不适去医院就诊，当他走进候诊室时，环顾四周，发现坐在里面等候的人都只穿着内衣裤喝咖啡，看杂志，聊天。这个人起初感到非常奇怪，后来判断这群人一定知道一些他所不知道的内情，于是几分钟后，这个人也脱得只剩下内衣裤在那等候医生。 可笑吗？你肯定认为可笑。不过，在我们的日常生活中，此等可笑的事情还真不少。 在画展的走廊上，贴...

科林·斯若特是电视购物最炙手可热的节目策划，担任着美国几大知名电视购物节目的编剧。她的策划打破了家庭购物频道近20年来保持的销售记录。 在节目中，斯若特运用的都是些最为常见的电视购物营销手段，如浮华的广告词、狂热的听众以及名人的认可。不同之处在于她仅仅通过改变电视购物中的电话用语。就使得购买产品的客户数量大幅上升。是什么样的更改呢？什么样的更改能让潜在客户认为他们将要购买的产品是非常畅销的呢？...

如果世界杯足球赛在哪个城市举办，想必主办城市的居民必定会兴高采烈，但当地的警察肯定是高兴不起来的。为什么呢？因为“足球流氓”。 欧洲的男子足球水平很高，但欧洲的足球流氓也同样大名远扬，尤其是英格兰的足球流氓，足以使任何球场保安谈虎色变。1985年5月，比利时海塞尔体育场欧洲俱乐部冠军杯赛决赛现场，由英格兰利物浦队和意大利尤文图斯队争夺冠军。比赛中途，利物浦球迷率先挑起骚乱，暴力冲突中...

在美国亚利桑那石化森林国家公园里，游客经常会看到这样的告示：“您继承的遗产每天都在减少，每年有14吨硅化木失窃，尽管一次只捡一小片。”看来，经常有游客把公园的硅化木捡回家。这严重威胁了公园的生态。公园为了制止这种行为才竖起了告示。虽然这样做的初衷是好的，但设计人不明白利用负面案例的弊端，以及从众效应对人们的影响。这样的告示让人们看到了不当行为的普遍性，根本起不了让人们改正不当行为的作用。 为...

在特定的条件下，由于没有足够的信息或者搜集不到准确的信息，从众行为是很难避免的。通过模仿他人的行为来选择策略并无大碍，有时模仿策略还可以有效地避免风险，取得进步。然而，不顾是非曲直地一概服从多数，随大流走，则是不可取的。 法国科学家约翰·法伯曾进行过一个很著名的“毛毛虫实验”。他在一只花盆的边缘摆放了一些毛毛虫，让它们首尾相接，围成一个圈。与此同时，约翰·法伯在离花盆6英寸的地方撤了一些毛毛虫...

为什么侍应生只是简单的重复了顾客的话，就能得到更多的小费？ 为什么威尔逊只是坐在那里听，就能博得女士的喜爱？ 为什么欧洲空中汽车公司的推销员，仅凭一张颜色已经泛黄的合影照片，就能让该公司的产品成功进入印度市场？

在美国，许多侍应生发现，如果客人点餐时每说一句话，他们能立刻重复一遍，那客人就会给更多的小费。然而，也有不少的侍应生在客人点餐完毕后，要么淡淡地应一句“好的”，要么干脆什么都不说就走了。 显然，与后面那些侍应生相比，客人更喜欢积极的、会重复订单的侍应生。因为这样不会让人们担心自己点的奶酪三明治，送来时却变成了炸鸡汉堡。 为了证实这一现象，瑞克·冯·伦教授曾做过实验，发现事实确实是这样。只要侍应...

在《宰相刘罗锅》这部电视剧中，记得有这样一个环节：乾隆皇帝做寿，文武百官前去朝贺，有的送金银，有的送珍宝，唯有刘罗锅送了一桶生姜。而就是这桶生姜，让乾隆皇帝龙颜大悦，高兴之余还赏赐刘罗锅一件黄马褂。 从心理学的角度讲，刘罗锅之所以能够用一桶生姜博得乾隆皇帝龙颜大悦，并不是其拍马有术，而是深知投其所好的妙处。试想，处在九五之尊的乾隆皇帝，每日忧国忧民，他养这么多的官吏协助他治理江山，最不想看到...

人际交往中的心理规则告诉我们，在良好印象的形成过程中，“热情”始终是第一个被对方感知到的品质。 假设有这样两个人，其中一个人叫王成，另外一个人叫张浩。在现实生活中，他们都有着坚强的性格，做事果断、坚决，又不失谨慎。在人们眼中，他们都是极为聪明的人。他们之间不同的是，王成积极、乐观、待人热情、真诚。而张浩却冷酷、不苟言笑，有时甚至冷酷得让人不知该怎样接近他。如果，突然有一天，他们两人站在你的面前...